BIORFARM CLUB – Frutta in Abbonamento
Termini e condizioni

Il presente sito www.biorfarm.com e qualsiasi applicazione mobile di Biorfarm SRL – Società Benefit (di seguito, il “Sito Web”) sono di proprietà di Biorfarm SRL – Società Benefit , con sede legale in Corigliano Rossano, 87064, C.da Balano, codice fiscale e p. iva 03360400786 iscritta al registro delle imprese di Cosenza con REA CS – 229971, ed è dedicato alla vendita al dettaglio di generi alimentari, bevande e/o trasformati, cosmetici e simili prodotti (di seguito, i “Prodotti”), nonché alla condivisione di consigli e ricette per diminuire gli sprechi alimentari. Il Sito Web permette agli Utenti (come di seguito definiti) di:

visionare i Prodotti, quali cibo, bevande e/o trasformati, cosmetici e simili prodotti, acquistabili tramite il Sito Web;

selezionare i Prodotti che gli Utenti intendono acquistare in abbonamento (Servizio in Abbonamento o Club Biorfarm);

utilizzare il servizio di trasporto dei Prodotti a domicilio;

pagare l’importo dovuto a Biorfarm per l’acquisto dei Prodotti selezionati, in base al Servizio (come di seguito definito) scelto.

LA SOCIETÀ, NELL’AMBITO DELLA PROPRIA POLITICA DI CORRETTEZZA E TRASPARENZA, INVITA CIASCUN UTENTE DEL SITO WEB (DI SEGUITO, L’“UTENTE”), PRIMA DI INIZIARE LA NAVIGAZIONE DEL SITO WEB, A LEGGERE CON ATTENZIONE I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI (“T&C”) CHE REGOLANO I SERVIZI OFFERTI TRAMITE IL SITO WEB. SE NON INTENDI ACCETTARE LE PRESENTI T&C E/O QUALSIASI ALTRA NOTA, AVVISO LEGALE, INFORMATIVA O DICHIARAZIONE DI LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ PUBBLICATI NEL SITO WEB, TI INVITIAMO A NON UTILIZZARE IL SITO WEB, NÉ I RELATIVI SERVIZI.

1. TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

Le presenti T&C definiscono e regolano le condizioni generali di utilizzo del Sito Web e dei Servizi in abbonamento (“Il club Biorfarm”) all’Utente da parte di Biorfarm SRL – Società Benefit , come sopra identificata, in persona del legale rappresentante pro tempore (la “Società” o “Biorfarm”).

L’utilizzo del Sito Web da parte di ciascun Utente, a prescindere dal fatto che sia un Utente Visitatore, un Utente Registrato o un Utente Abbonato (come infra definiti), è soggetto ai termini e condizioni di cui alle presenti T&C, anche nel caso in cui l’Utente non usufruisca di alcuno dei Servizi o delle funzionalità disponibili sul Sito Web.

Ai fini del presente contratto, il termine “T&C” indica l’insieme delle regole generali di utilizzo del Sito Web e del Servizio in abbonamento nonché delle condizioni particolari a disciplina dell’utilizzo dei singoli Servizi, ivi incluso ogni documento da questo richiamato ovvero ogni altra nota, avviso legale, informativa o disclaimer pubblicati nel Sito Web.

L’informativa sulla privacy (la “Privacy Policy“), la sezione “Aiuto” e le eventuali condizioni aggiuntive elencate nelle varie sezioni del Sito Web sono da ritenersi parte integrante e sostanziale delle presenti T&C.
Nelle presenti T&C, in aggiunta ai termini altrove definiti, i termini di seguito elencati avranno il significato attribuito accanto ad ognuno di essi. Per T&C relative ad altri servizi, come l’adozione e l’acquisto, si farà riferimento ai T&C generali presenti sul sito web www.biorfarm.com.

In particolare:

Abbonamento: Si intende un contratto periodico tra la Società e l’Utente Abbonato, che consente la consegna ricorrente di Prodotti selezionati

Box Frutta si intendeun contenitore selezionato dalla Società per la consegna di frutta fresca e/o trasformata, disponibile in diversi formati (es. 3, 4 o 5 kg), contenente prodotti scelti dalla Società in base alla stagionalità e alla disponibilità

Club – si intende la sezione dedicata sul Sito Web che consente all’Utente di attivare e gestire l’abbonamento al Servizio in Abbonamento, scegliendo la formula e i Prodotti desiderati.

Servizio si intende il servizio offerto dalla Società tramite il Sito Web e le applicazioni correlate che consiste nella sottoscrizione e gestione di un abbonamento periodico (il ‘Servizio in Abbonamento’, “Biorfarm Club” o “Il Club”) e consente agli Utenti Abbonati di ricevere a domicilio Box di Prodotti selezionati, inclusi generi alimentari freschi e/o trasformati, secondo le formule e le modalità indicate nelle presenti T&C. Il Servizio include inoltre tutte le funzioni accessorie e complementari necessarie alla gestione dell’abbonamento, alla consegna dei Prodotti e al supporto agli Utenti, erogate direttamente dalla Società o tramite partner autorizzati.

Sito Web – si intende il sito internet raggiungibile all’indirizzo www.biorfarm.com, ma anche tutti gli indirizzi internet (es. URLs, nomi a dominio e pagine) e/o l’eventuale relativo software applicativo per la fruizione dei Servizi che la Società controlla o gestisce e che sono utilizzati per offrire o fornire i Servizi così come tutti i mirror, le sostituzioni e i backup e tutte le pagine web che i siti includono. Per chiarezza, si specifica che qualsiasi riferimento al “Sito Web” contenuto nelle presenti T&C comprende tutte le versioni attuali o future del sito web www.biorfarm.com, nonché qualsiasi applicazione mobile tramite la quale si abbia accesso al sito o ai Servizi di Biorfarm e ciò indipendentemente dal fatto che, sia nell’uno che nell’altro caso, l’accesso avvenga tramite una piattaforma o un dispositivo attualmente esistenti oppure tramite una piattaforma o un dispositivo futuri (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi sito mobile, applicazione mobile, sito affiliato o correlato inteso a fornire accesso al sito o ai servizi di Biorfarm eventualmente sviluppato nel corso del tempo).

Società – si intende Biorfarm SRL – Società Benefit , come sopra identificata.

Utente – si intende collettivamente l’Utente Visitatore o Utente Registrato o Utente Abbonato e, in ogni caso, chiunque utilizzi o si accinga ad utilizzare o fruire dei Servizi e/o del Sito Web.

Utente Visitatore – si intende l’utente che naviga sul Sito Web e/o che utilizza le funzionalità e/o i Servizi messi a disposizione della generalità degli Utenti senza procedere alla registrazione al Sito Web o alla sottoscrizione di alcun Servizio.

Utente Registrato – si intende l’utente che si iscrive fornendo informazioni per ottenere l’accesso all’utilizzo del Servizio accessibile solo previa Registrazione (come infra definita) al Sito Web.

Utente Abbonato – si intende l’Utente Registrato che attiva il Servizio Abbonamento (come di seguito definito) alle condizioni indicate nelle presenti T&C.

Prodotti – si intendono gli articoli inclusi nelle box consegnate agli Utenti, comprendenti prodotti freschi, alimenti trasformati, e altri beni derivanti da agricoltura sostenibile e selezionati per garantire qualità e stagionalità.

Produttori – si intendono le Aziende, gli Artigiani, i Produttori ovvero i Consorzi e simili i cui Prodotti sono venduti tramite il Sito Web e il Club agli Utenti.

Trasportatore – si intendono le aziende di trasporto o liberi professionisti delegata/o al trasporto dei Prodotti dal Produttore Agricolo all’Utente.

2. VARIAZIONE DELLE T&C

La Società si riserva, secondo quanto di seguito indicato, il diritto di aggiornare, integrare e modificare in tutto o in parte i termini delle presenti T&C e ciascuno dei documenti da queste richiamato, compresa la Privacy Policy, i Servizi e le rispettive caratteristiche, nonché, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo i corrispettivi per l’utilizzo dei Servizi ivi pubblicati.

L’Utente si impegna a prendere periodicamente visione delle T&C, fermo restando che la Società farà quanto ragionevolmente necessario e opportuno per portare a conoscenza dell’Utente, per il tramite del Sito Web medesimo, l’eventuale variazione delle T&C, ivi inclusi i Servizi.

Le modifiche alle T&C e/o ai relativi Servizi saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito Web e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente. La Società provvederà ad informare gli Utenti delle modifiche alle presenti T&C ovvero alle funzionalità/limitazioni dei Servizi e/o ai costi dei medesimi mediante pubblicazione sul Sito Web e, per gli Utenti Registrati, mediante apposita comunicazione inviata all’indirizzo E-mail dell’Utente indicato all’atto della registrazione al Sito Web e/o successivamente. Le modifiche e gli aggiornamenti si intenderanno accettati dagli Utenti collegandosi al Sito Web o utilizzando il Sito Web successivamente al momento in cui la modifica sarà stata pubblicata sul Sito Web stesso. Qualora l’Utente non concordi con le modifiche apportate, lo stesso è invitato a non utilizzare il Sito Web e, qualora si tratti di Utente Registrato, potrà procedere alla cancellazione del proprio account, inviando una mail all’indirizzo info@biorfarm.com

3. ETÀ E RESIDENZA

Il Sito Web e i Servizi offerti sono destinati a Utenti residenti nel territorio italiano che abbiano compiuto il 18° (diciottesimo) anno di età. Il Servizio è fornito automaticamente da sistemi informatizzati. L’Utente che intende registrarsi o sottoscrivere il Servizio procedendo alla Registrazione e successivamente alla selezione dei Servizi garantisce di essere maggiorenne, e che i dati personali forniti sono veritieri, corretti, aggiornati, riferiti alla persona che li inserisce o inseriti con il consenso del terzo, assumendo ogni responsabilità in ordine alla correttezza ed alla veridicità delle informazioni fornite. Nel caso vi dovessero essere delle variazioni nei dati forniti dagli Utenti, sarà responsabilità di questi ultimi informare la Società degli aggiornamenti non appena possibile.

4. REGISTRAZIONE AL SITO WEB

La navigazione di alcune sezioni del Sito Web e la fruizione del Servizio offerto all’interno del Sito Web sono accessibili gratuitamente anche dagli Utenti Visitatori. La Società si riserva la facoltà di consentire, anche solo temporaneamente, agli Utenti Visitatori l’utilizzo del Servizio e l’accesso ad alcune aree normalmente riservate ad Utenti Registrati. Ai fini dell’integrale e completa fruizione del Servizio offerto dal Sito Web, è necessaria la registrazione al Sito Web.

4.1. Modalità di registrazione al Sito Web

Per usufruire del Servizio in Abbonamento, l’Utente non è tenuto a creare un account o a registrarsi sul Sito Web di Biorfarm. La gestione dei pagamenti e delle preferenze relative al Servizio in Abbonamento avviene tramite una piattaforma sicura gestita dal provider Stripe, utilizzando il sistema di pagamento online offerto dalla Società.

Al momento della sottoscrizione, l’Utente fornirà un indirizzo email valido e le informazioni necessarie per il pagamento, che saranno trattate direttamente da Stripe nel rispetto dei massimi standard di sicurezza. Attraverso un link dedicato, l’Utente potrà accedere in qualsiasi momento alla propria area di gestione su Stripe per aggiornare i metodi di pagamento, visualizzare i dettagli del Servizio in Abbonamento, e apportare modifiche in completa autonomia.

In questa prima fase di avvio del Servizio, per semplificare l’accesso e la gestione, la piattaforma Biorfarm si avvale esclusivamente del sistema di Stripe per la gestione dei pagamenti e delle preferenze. L’assenza di un account dedicato su Biorfarm non pregiudica la possibilità di gestire in modo completo e sicuro il proprio abbonamento.

Fasi Successive
Biorfarm si riserva la facoltà, in una fase successiva e a propria discrezione, di introdurre una procedura di registrazione per gli utenti del Servizio in Abbonamento. Tale procedura, ove implementata, consentirà all’Utente di creare un proprio account personale (il “Profilo”), indicando un indirizzo email valido e altre informazioni di carattere personale necessarie per migliorare l’esperienza del servizio.

L’eventuale registrazione permetterà all’Utente di accedere a funzioni aggiuntive, quali:

Visualizzazione e gestione completa delle preferenze e dei dati personali.
Accesso ad aree riservate del Sito Web.
Ulteriori opzioni di personalizzazione del Servizio.

In ogni momento, l’Utente potrà aggiornare o modificare i dati inseriti nel proprio Profilo e, qualora lo desideri, richiedere la cancellazione dello stesso inviando una comunicazione all’indirizzo info@biorfarm.com.

Biorfarm informerà tempestivamente gli Utenti, attraverso i canali ufficiali, qualora tale fase venga introdotta, fornendo istruzioni chiare e trasparenti sulla procedura di registrazione e sui vantaggi associati.

4.2. E-mail

L’Utente Registrato si impegna a fornire un indirizzo e-mail personale, di cui garantisce di disporre legittimamente ed al quale acceda regolarmente. L’Utente Registrato si impegna altresì ad aggiornare tempestivamente il Proprio indirizzo e-mail registrato sul Profilo in caso di variazione. I Profili registrati con l’indirizzo e-mail appartenenti a soggetti diversi dall’Utente Registrato o con indirizzi e-mail temporanei potranno essere cancellati da Biorfarm senza preavviso. Biorfarm si riserva inoltre la facoltà di non convalidare i singoli account laddove Biorfarm abbia ragione di ritenere che gli indirizzi e-mail forniti non siano validi.

4.3. Cancellazione del Profilo

In qualsiasi momento gli Utenti potranno cancellare il proprio Profilo inviando una mail con oggetto “cancellazione del profilo” all’indirizzo info@biorfarm.com

5. PRODOTTI

5.1. Veste grafica

Le fotografie illustrative dei Prodotti hanno funzione meramente rappresentativa e hanno il solo scopo di presentare i Prodotti. La Società declina conseguentemente ogni responsabilità e non presta alcuna garanzia con riferimento alla corrispondenza della veste grafica dei Prodotti pubblicati sul Sito Web e quella dei Prodotti consegnati.

5.2. Prezzi

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Il costo della consegna e di gestione del servizio è compreso nel prezzo dei Prodotti se non espressamente indicato.

6. IL SERVIZIO

Il Servizio offerto da Biorfarm Club agli Utenti Registrati è un servizio che permette di:

scegliere un servizio continuativo, attivando l’abbonamento per ricevere periodicamente i Prodotti, secondo una delle formule di box in abbonamento offerte, al proprio domicilio ovvero al diverso indirizzo indicato (il “Servizio in Abbonamento”);

pagare l’importo dovuto alla Società per l’acquisto dei Prodotti offerti sul Sito Web;

utilizzare il servizio di consegna dei Prodotti all’indirizzo di consegna indicato dall’Utente.

6.1 Attivazione dell’abbonamento

Per attivare il Servizio in Abbonamento, l’Utente dovrà accedere alla sezione dedicata denominata “IL CLUB” sul Sito Web e selezionare l’opzione desiderata, ad esempio “Iscriviti al Club” o “Entra nel Club”.

Durante il processo di attivazione, l’Utente sarà reindirizzato alla piattaforma di pagamento sicura “Stripe” (stripe.com), dove potrà completare la procedura fornendo un indirizzo email valido e le informazioni necessarie per il pagamento. A seguito del completamento della procedura su Stripe, l’Utente acquisirà lo status di “Utente Abbonato” e potrà iniziare a usufruire del Servizio in Abbonamento.

La gestione dei dati di pagamento e delle preferenze relative all’abbonamento, come l’aggiornamento del metodo di pagamento o la visualizzazione delle transazioni, potrà essere effettuata in qualsiasi momento dall’Utente tramite un link dedicato fornito da Stripe, garantendo massima autonomia e sicurezza.

Biorfarm si impegna a garantire un’esperienza semplice e trasparente per l’attivazione e la gestione dell’abbonamento, utilizzando Stripe come soluzione sicura e conforme agli standard di protezione dei dati.

6.2 Acquisto dei Prodotti

L’Utente Abbonato potrà:

Visualizzare le informazioni relative alla consegna, inclusi i propri dati di spedizione e fatturazione, direttamente sulla piattaforma Stripe;

Inserire eventuali codici coupon, laddove applicabili, al momento della sottoscrizione o del rinnovo dell’abbonamento;

Gestire il metodo di pagamento tramite l’area dedicata su Stripe, con possibilità di aggiornare o sostituire i dati di pagamento in autonomia;

Procedere al completamento dell’ordine di acquisto cliccando su “CONFERMA E PAGA”. In caso di fallimento nel processo di pagamento, l’ordine di acquisto non sarà valido e verrà automaticamente annullato.

Le modifiche o cancellazioni di ordini confermati (es. modifica della tipologia di box, indirizzo, giorno o orario di consegna) non sono garantite. Per richiedere variazioni, l’Utente Abbonato dovrà contattare il servizio clienti inviando una mail a club@biorfarm.com.

La Società si impegnerà a fare il massimo per accogliere le richieste compatibilmente con i tempi operativi e le modalità previste dal Servizio, ma non può assicurare che tali modifiche vengano effettuate.

La gestione dell’abbonamento, inclusa la sospensione temporanea, la modifica delle preferenze di consegna o l’annullamento, può essere richiesta inviando una comunicazione al medesimo indirizzo email. Anche in questo caso, la Società farà il possibile per soddisfare le richieste dell’Utente, senza tuttavia garantire che vengano sempre effettuate, soprattutto per ordini già in lavorazione o in fase avanzata di elaborazione.

6.3 Accesso al proprio account Biorfarm Club

Per gestire il proprio Servizio in Abbonamento, l’Utente riceverà automaticamente un’email da Stripe al momento dell’attivazione dell’abbonamento.

Questa email conterrà un link diretto per accedere al proprio account Stripe, dove sarà possibile:

Visualizzare i dettagli dell’abbonamento attivo;
Aggiornare il metodo di pagamento (es. carta di credito o debito);
Verificare lo storico delle transazioni;
Modificare i dati di fatturazione associati al Servizio in Abbonamento.

Nel caso in cui l’Utente non ricevesse l’email o smarrisse il link, è possibile richiedere nuovamente l’accesso contattando il servizio clienti di Biorfarm all’indirizzo club@biorfarm.com, fornendo l’indirizzo email utilizzato per la sottoscrizione.

Stripe garantisce un ambiente sicuro per la gestione dei dati di pagamento e consente all’Utente di effettuare modifiche in completa autonomia, senza necessità di registrarsi o creare un account separato su Stripe.

6.4 Ordine di acquisto in abbonamento

L’ordine di acquisto dei Prodotti tramite il Servizio in Abbonamento sarà considerato valido e ricevuto dalla Società solo dopo il completamento regolare e corretto dell’intera procedura di attivazione dell’abbonamento, senza errori tecnici o notifiche di mancato completamento da parte del Sito Web o della piattaforma di pagamento Stripe.

A conferma dell’avvenuta attivazione, l’Utente Abbonato riceverà un’email automatica di conferma del pagamento da Stripe. Sebbene questa email non costituisca un requisito essenziale per la validità dell’ordine, rappresenta un utile riferimento per l’Utente, da conservare come prova del buon esito della transazione.

6.4.1 Accettazione

L’accettazione da parte della Società dell’attivazione del Servizio in Abbonamento e dell’ordine di acquisto autorizza la Società ad addebitare l’importo totale della spesa al momento della conferma del primo ordine. Successivamente, l’importo sarà automaticamente addebitato lo stesso giorno dei mesi successivi, in corrispondenza del ciclo di rinnovo dell’abbonamento.

L’Utente Abbonato sarà informato tramite email di conferma al momento del primo addebito, che rappresenta anche la conferma definitiva dell’attivazione del Servizio. La gestione degli addebiti avverrà tramite la piattaforma Stripe, garantendo la sicurezza e la trasparenza delle transazioni.

In caso di problemi tecnici o mancato completamento del pagamento, l’attivazione dell’abbonamento sarà sospesa, e l’Utente sarà invitato a regolarizzare la situazione tramite comunicazione inviata all’indirizzo email fornito durante la sottoscrizione.

6.4.2 Conferma dell’ordine e conclusione del contratto

A seguito dell’accettazione, l’Utente Abbonato riceverà conferma dell’ordine tramite e-mail, con il riepilogo del Servizio Abbonamento e dei relativi prezzi e del luogo di consegna e delle condizioni generali e particolari applicabili all’ordine stesso. Il contratto di compravendita si intenderà concluso tra la Società e l’Utente Registrato nel momento in cui quest’ultimo riceverà tale conferma dell’ordine.

6.5 Corrispettivo e modalità di pagamento

L’Utente Abbonato, per procedere con l’ordine, dovrà selezionare la modalità di pagamento tra quelle disponibili sul Sito Web di seguito indicate.

VISA
MASTERCARD
AMERICAN EXPRESS
DINERS CLUB
DISCOVER
MAESTRO

Per garantire la massima sicurezza, l’Utente Abbonato effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro del provider del sistema di pagamento Stripe.

I dati per il pagamento mediante carte di credito sono trattati direttamente dal provider del sistema di pagamento come specificato nella Privacy Policy

Apple Pay
Per garantire la massima sicurezza, l’Utente Abbonato accederà, tramite un overlay, alla app Apple Pay, mediante la quale potrà effettuare il pagamento secondo le modalità accettate da Apple Pay e nel rispetto delle relative condizioni.

Google Pay
Per garantire la massima sicurezza, l’Utente Abbonato accederà, tramite un overlay, alla app Google Pay, mediante la quale potrà effettuare il pagamento secondo le modalità accettate da Google Pay e nel rispetto delle relative condizioni.

6.5.1 Specifici oneri dell’Utente Abbonato

L’Utente Abbonato si impegna sin d’ora ad aggiornare tempestivamente i dati forniti in caso di variazione della modalità di pagamento selezionata all’atto dell’attivazione del Servizio in Abbonamento, così come eventualmente successivamente modificata. Qualora il mancato aggiornamento dei rispettivi dati di pagamento determini l’impossibilità di procedere con il pagamento del Servizio in Abbonamento, Biorfarm avrà la facoltà di sospendere l’erogazione del Servizio in Abbonamento sino alla data di regolarizzazione delle informazioni necessarie per completare il pagamento e sino alla regolarizzazione dei pagamenti stessi.Con l’attivazione del Servizio in Abbonamento, l’Utente Abbonato:

a) garantisce la disponibilità della somma necessaria per il pagamento dei Prodotti ordinati attraverso il Servizio in Abbonamento e, in caso di rinnovo degli ordini di acquisto dei Prodotti, garantisce la disponibilità dell’importo richiesto per ogni periodo di rinnovo precedente alla scadenza;

b) autorizza espressamente la Società o terzi da questa autorizzati a conservare sui propri sistemi l’identificativo della carta di credito in modo da consentire al medesimo il riacquisto con modalità facilitata;

c) autorizza espressamente la Società a mettere a disposizione la ricevuta/fattura del Servizio in Abbonamento previa richiesta via email all’indirizzo club@biorfarm.com;

d) autorizza espressamente la Società o terzi da questa autorizzati ad accreditare con cadenza periodica l’importo per gli acquisti e il costo settimanale/bisettimanale dell’abbonamento del Servizio in Abbonamento secondo la modalità di pagamento indicata in sede di attivazione del Servizio, così come eventualmente successivamente modificata.

6.6 Fatturazione

Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista o da un’azienda, sarà possibile richiedere l’emissione della ricevuta/fattura inviando una richiesta via email all’indirizzo info@biorfarm.com. La richiesta deve essere inviata utilizzando lo stesso indirizzo email associato all’ordine e deve includere i seguenti dati obbligatori:

Nome completo o ragione sociale;
Codice fiscale e/o partita IVA;
Indirizzo di fatturazione completo;
Codice SDI o indirizzo PEC per la fatturazione elettronica (obbligatori per soggetti italiani);
Data dell’ordine e numero d’ordine.

L’Utente Abbonato è responsabile del corretto inserimento e della completezza dei dati di fatturazione forniti. È espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura al momento dell’ordine, non sarà possibile emetterla successivamente.

Biorfarm si riserva il diritto di inviare la fattura entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta all’indirizzo email utilizzato per effettuare l’ordine.

Le amministrazioni pubbliche o le società soggette allo split payment (ad esempio, società pubbliche o società quotate nell’indice FTSE MIB) devono contattare preventivamente il servizio clienti di Biorfarm all’indirizzo info@biorfarm.com per concordare le modalità operative di fatturazione.
Per questi soggetti, Biorfarm si riserva il diritto di cancellare gli ordini effettuati senza previa comunicazione e senza il rispetto delle procedure richieste.

6.7 Sospensione ed interruzione del Servizio in Abbonamento

L’Utente Abbonato ha la facoltà di sospendere temporaneamente o annullare definitivamente il Servizio in Abbonamento. Tali operazioni non possono essere effettuate autonomamente tramite la piattaforma Stripe e devono essere richieste contattando direttamente la Società.

Nel caso di sospensione temporanea, l’Utente Abbonato dovrà inviare una richiesta via email all’indirizzo club@biorfarm.com, specificando il periodo di sospensione desiderato e la data di riattivazione del servizio. La sospensione sarà gestita manualmente dalla Società e avrà efficacia:

Immediata, se la comunicazione viene ricevuta entro la data di chiusura dell’ordine per il periodo di riferimento indicato nel Sito Web;

Dall’ordine successivo, se la comunicazione viene ricevuta dopo la data di chiusura dell’ordine.

Per annullare definitivamente l’abbonamento, l’Utente Abbonato dovrà inviare una richiesta scritta allo stesso indirizzo email.

La Società confermerà l’avvenuta sospensione o annullamento tramite comunicazione email.

Si informa l’Utente che, salvo indicazioni diverse, l’ordine viene generalmente chiuso entro 24 ore dal pagamento.

7. CONSEGNA DEI PRODOTTI

7.1. Modalità di consegna

La Società provvederà ad organizzare la consegna dei Prodotti al domicilio indicato dall’Utente Occasionale e dell’Utente Abbonato per mezzo di Trasportatori professionali selezionati.

La Società consegna i Prodotti acquistati su tutto il territorio italiano, ad esclusione di zone particolarmente difficili da raggiungere (es. abitazioni accessibili solo tramite strade sterrate o esclusivamente pedonali).

I Prodotti saranno consegnati nelle giornate e nelle fasce orarie in base alla disponibilità del provider logistico. Se non esplicitamente concordato per iscritto, per la consegna è necessaria la presenza dell’Utente abbonato o di un suo incaricato all’indirizzo. Il servizio di consegna viene garantito solo per le abitazioni raggiungibili con i mezzi in dotazione ai fornitori della Società (sono escluse ad esempio le abitazioni che siano raggiungibili solo tramite strade sterrate o esclusivamente pedonali).

8. Reclami

All’atto della consegna della merce l’Utente, o la persona da quest’ultimo incaricata, sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato. Eventuali danni all’imballo e/o ai Prodotti dovranno essere immediatamente contestati dall’Utente, apponendo, sul documento di consegna del Trasportatore, riserva di controllo scritta e specificando il motivo della riserva (a titolo esemplificativo “Imballo bucato”, “Imballo manomesso”).

Per eventuali anomalie riscontrate sui Prodotti, diverse da quelle dovute al fisiologico deperimento dei prodotti alimentari o dalla mera imperfezione dell’imballaggio, l’Utente potrà contattare la Società all’indirizzo email info@biorfarm.com o tramite la sezione “Contattaci” del Sito Web e specificando i difetti riscontrati e documentandola con materiale fotografico (materiale da allegare obbligatoriamente alla comunicazione).

8.1 Mancata consegna

L’Utente abbonato prende atto ed accetta che in caso di impossibilità di consegna dei Prodotti a causa della sua (o della persona incaricata di ricevere la spesa) mancata presenza al momento della consegna, il Trasportatore effettuerà un secondo tentativo di consegna, che verrà programmato in base alla disponibilità logistica.

Qualora anche il secondo tentativo non andasse a buon fine, i Prodotti non saranno stornati dall’ordine e il relativo importo non sarà riaccreditato all’Utente Abbonato. In tali casi, i Prodotti rimarranno a disposizione per il ritiro presso il punto logistico indicato dalla Società, entro i limiti di conservazione dei Prodotti stessi.

8.2 Responsabilità

La Società si impegna a dare esecuzione ai Servizi in buona fede e ad adempiere, o fare in modo che siano adempiute, con la massima diligenza tutte le obbligazioni quivi stabilite nello spirito di solidarietà e auto organizzazione che caratterizza e deve caratterizzare tutta l’attività e i servizi offerti e utilizzati dagli Utenti tramite il Sito Web. La Società sarà responsabile per eventuali perdite o danneggiamenti dei beni solamente fino al momento in cui l’Utente, o un terzo da questi designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei beni (fatto salvo il diritto dell’Utente di esercitare riserva di controllo come indicato all’art. 7.2 che precede). La Società non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, epidemie, pandemie o ogni altra causa, simile o diversa, verificatasi fuori dal controllo della Società e a lei non imputabile, anche preesistente, che impedisca o aggravi l’esecuzione totale o parziale del contratto.

9. DIRITTO DI RECESSO

9.1 Casi di esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso in relazione a:

a) I beni acquistati da parte di un Utente non consumatore e/o che richiede fattura;

b) I beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; e

c) I beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti, modificati, manomessi o simili dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati l’Utente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela degli Utenti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito Web che possono essere restituiti a Biorfarm, integri nel rispettivo sigillo, e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

9.2 Esercizio del diritto di recesso

L’Utente potrà esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005, in relazione a specifici Prodotti, diversi da quelli elencati al precedente paragrafo 6.1, purché questi, dopo la consegna, non siano stati aperti, i loro sigilli alterati, modificati o simili. Nei casi in cui è consentito l’esercizio del diritto di recesso, l’Utente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente dovrà inviare a Biorfarm, entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti, una comunicazione scritta a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo email info@biorfarm.com con oggetto “Esercizio del diritto di recesso” dichiarando espressamente la propria volontà di recedere e fornendo le seguenti informazioni ulteriori:

numero dell’ordine di acquisto e data;

data di consegna dell’ordine di acquisto;

il nominativo e l’indirizzo dell’Utente Abbonato;

l’indicazione di un recapito e-mail e telefonico dell’Utente Abbonato;

Il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non potrà essere esercitato il diritto recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

A fronte del ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, Biorfarm provvederà ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare all’Utente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Biorfarm stessa.

In caso di esercizio del diritto di recesso Biorfarm rimborserà all’Utente l’importo pagato per i Prodotti resi, previa detrazione delle eventuali spese già sostenute dalla Società, come i costi per la spedizione di ritorno della merce e qualsiasi altro onere legato alla gestione del reso. Il rimborso sarà erogato entro 14 giorni dalla data in cui Biorfarm riceverà i Prodotti resi e ne verificherà l’integrità.

10. OBBLIGHI DELL’UTENTE

L’Utente si impegna a non utilizzare il Sito Web e/o i Servizi correlati per scopi illegali o non contemplati nelle presenti T&C.

L’Utente non può utilizzare il Sito Web o i Servizi correlati in modo da danneggiare o comunque pregiudicare il Sito Web o interferire con l’utilizzo e il godimento del Sito Web dei Servizi correlati da parte di altri Utenti.

L’Utente Registrato è tenuto a conservare le credenziali di accesso al proprio Profilo riservate ed è responsabile per qualsiasi uso del Sito Web che venga fatto da chiunque acceda utilizzando le sue credenziali. L’Utente Registrato si impegna in ogni caso a (i) non utilizzare macchine, algoritmi, software od altre funzioni automatiche per generare il richiamo di pagine o materiali, (ii) non generare richiami di pagine, mediante “catene di S. Antonio”, e-mail o altri mezzi, tramite i quali si richiede ad una persona o ad un gruppo di persone di consultare una pagina e (iii) avvisare la Società immediatamente in caso di sospetta violazione della sicurezza del proprio Profilo.

11. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

La Società si impegna all’attuazione delle norme di qualità relative ai Prodotti esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dall’Utente Abbonato; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei Prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna o presso altri punti di consegna autorizzati dall’utente. La Società declina ogni responsabilità delle informazioni, dei dati e delle eventuali inesattezze tecniche o d’altra natura che potrebbero essere contenute nel Sito Web. La Società declina ogni responsabilità delle informazioni fornite/acquisite direttamente dai singoli Produttori Agricoli e altri fornitori. Eventuali contestazioni relative all’esecuzione del Servizio potranno essere sollevate, a pena di decadenza, nelle 48 (quarantotto) ore successive alla consegna scrivendo info@biorfarm.com o tramite la sezione “Contattaci” documentando la contestazione anche con materiale fotografico. La Società non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai Servizi derivanti da problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici di cui la stessa non abbia il controllo, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’Utente o dei fornitori della Società. La Società non assume alcuna responsabilità per contenuti creati o pubblicati su siti di terzi con cui il Sito Web abbia un collegamento ipertestuale (“link”). L’Utente che decide di visitare un sito internet collegato al Sito Web lo fa a suo rischio, assumendosi l’onere di prendere tutte le misure necessarie contro virus od altri malware. Al fine di garantire la massima freschezza legata alla stagionalità dei Prodotti e alla variabilità della produzione dipendente dalle condizioni atmosferiche (siccità, piogge intense, nevicate, gelate), l’Utente Registrato prende atto e accetta che sporadicamente possano non essere consegnati tutti i Prodotti indicati nell’ordine inviato ed accettato dalla Società. In tal caso, la Società provvederà a rimborsare tempestivamente gli importi relativi ai Prodotti ordinati e non consegnati. Per ciascun ordine effettuato, Biorfarm provvederà ad emettere apposita ricevuta ovvero, fattura elettronica in caso di richiesta esplicita come indicato nei Paragrafi sopra indicanti tali disposizioni. I dati forniti dall’Utente Registrato al momento dell’ordine saranno inseriti nella relativa ricevuta/fattura, fermo restando che nessuna variazione sarà possibile a seguito dell’emissione della ricevuta/fattura stessa.

12. RISOLUZIONE – CESSAZIONE DEI SERVIZI

La Società si riserva il diritto di cancellare il Profilo e/o di non permettere all’Utente l’accesso ed utilizzo di Sito Web e dei Servizi o di parte dei medesimi, in qualsiasi momento e con effetto immediato, in caso di violazione da parte dell’Utente degli obblighi a suo carico previsti ai sensi dei precedenti Articoli 4.1 (Modalità di registrazione al Sito Web), 7.4 (Corrispettivo e modalità di pagamento) e 10 (Obblighi dell’Utente). Per quanto riguarda questi Utenti, Biorfarm è autorizzata senza previa comunicazione alla cancellazione degli ordini effettuati e non ancora consegnati. L’accesso al Sito Web potrà altresì essere temporaneamente interrotto in caso di problemi tecnici o per garantirne la manutenzione. Di tali interruzioni sarà data se possibile comunicazione sul Sito Web. In qualsiasi momento la Società potrà apportare miglioramenti e/o cambiamenti al Sito Web e ai Servizi qualora ciò si renda necessario per ragioni tecniche o al fine di conformarsi alla normativa vigente. La Società si riserva altresì la facoltà di cessare, in tutto o in parte, la prestazione dei Servizi in qualsiasi momento e con ragionevole preavviso al fine di consentire agli Utenti Registrati la fruizione degli ordini inviati. In tali ipotesi la Società darà tempestiva comunicazione agli Utenti Registrati, agli Utenti Abbonati via e-mail e, in generale agli Utenti, mediante avviso sul Sito Web.

13. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE – SOSPENSIONE DEI SERVIZI

La Società si riserva la facoltà di richiedere all’Utente Abbonato informazioni aggiuntive o l’invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. La Società si riserva la facoltà di non accettare l’ordine di acquisto e/o di risolvere con effetto immediato le obbligazioni scaturenti dalle presenti T&C secondo quanto previsto al precedente Articolo 12 (Risoluzione. Cessazione dei Servizi) nel caso in cui l’Utente Abbonato non fornisca le informazioni e/o copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata per il pagamento dei Prodotti ordinati. Fermo restando la facoltà della Società di risolvere con effetto immediato le presenti T&C secondo quanto previsto al precedente Articolo 12 (Risoluzione. Cessazione dei Servizi), la Società avrà altresì la facoltà di sospendere in tutto o in parte il Servizio Solo Una Volta o il Servizio in Abbonamento in caso di mancata disponibilità degli importi necessari per l’acquisto dei Prodotti ordinati secondo quanto previsto ai precedenti paragrafi. In nessun caso la Società potrà essere ritenuta responsabile di eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di Prodotti acquistati sul Sito Web.

14. PRIVACY POLICY

La Società procederà al trattamento dei dati personali degli Utenti nel rispetto della normativa in materia di privacy come definito in dettaglio nell’informativa sul trattamento dei dati personali, Privacy Policy, disponibile nella rispettiva sezione del Sito Web.

15. NORMATIVA APPLICABILE – CONTROVERSIE

15.1. Legge applicabile

Le presenti T&C, ivi inclusi i documenti ivi richiamati e le altre note legali pubblicate sul Sito Web ed in generale i rapporti fra la Società e gli Utenti del Sito Web sono regolati dalla legge italiana e debbono essere interpretati in conformità alla stessa.

15.2. Conciliazione extra-giudiziale

Ai sensi dell’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs. 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), l’Utente Registrato può avvalersi della procedura di conciliazione paritetica (la “Conciliazione Paritetica”). La procedura può essere avviata qualora l’Utente Registrato dopo aver presentato reclamo a Biorfarm, entro il termine di 30 giorni non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013, l’Utente Registrato può avvalersi anche della “Piattaforma ODR” (Online Dispute Regulation), raggiungibile cliccando sul seguente link: http://ec.europa.eu/odr

15.3. Ulteriori Controversie

Eventuali controversie connesse e collegate all’utilizzo del Sito Web e dei Servizi ivi contemplati, che non siano suscettibili di una composizione attraverso la procedura di Conciliazione Paritetica di cui al paragrafo 17.2, sono riservate alla giurisdizione italiana e di competenza territoriale inderogabile ed esclusiva del Foro di Milano. Specifica approvazione delle T&C ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 cod. civ. Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341-1342 cod. civ., le parti dichiarano di avere letto e compreso, e dunque di approvare espressamente gli Articoli: 2 (Variazione delle T&C), 4 (Registrazione al Sito Web), 5 (Prodotti), 7 (Servizio in Abbonamento), 9 (Diritto di Recesso), 10 (Obblighi dell’Utente), 11 (Limitazioni di responsabilità), 12 (Risoluzione. Cessazione dei Servizi), 13 (Informazioni aggiuntive. Sospensione dei Servizi) e 15 (Normativa applicabile. Controversie). Con il rilascio della propria autorizzazione definitiva alla Registrazione, dunque, l’Utente approva integralmente ed esplicitamente, senza riserva alcuna, le clausole suddette e individuate partitamente al comma precedente.